계정 및 데이터 삭제

요청 방법

1. 가입에 사용한 이메일 주소를 포함해 memorytree.support@gmail.com로 메일을 보내주세요. 가능하면 가입한 이메일 계정에서 직접 보내주세요.
2. 제목에 “Memory Tree 계정 삭제 요청”을 적고, 계정과 관련 데이터 삭제를 원한다고 알려주세요.
3. 계정 소유자 확인이 필요한 경우 최소한의 추가 확인을 안내합니다. 비밀번호, 일회용 인증 코드, 신분증 사본이나 사진 원본을 먼저 보내지 마세요.
4. 이메일 작성 버튼을 누르는 것만으로 접수되지 않습니다. 이메일 앱에서 메일을 전송해 주세요. 이메일 앱이 없다면 위 주소를 복사해 사용하는 메일 서비스에서 보내주세요.

삭제 대상

• Memory Tree 계정 정보 및 인증 계정
• 계정에 연결된 프로필 데이터와 서버 설정
• 서버에 저장된 정원·추억 기록, 메모·캡션 및 사진 배치 정보
• 서버에 저장된 원본 사진, 표시용 사진 및 썸네일

Memory Tree 계정의 삭제이며, 사용자의 Google 계정 자체를 삭제하는 것은 아닙니다.

처리 기간

본인 확인 후 30일 이내 처리를 목표로 합니다. 추가 확인, 기술적 정리 또는 법적 의무 때문에 지연되는 경우 이유와 예상 처리 일정을 이메일로 알려드립니다. 처리가 완료되면 결과를 안내합니다.

남을 수 있는 정보

법적 보관 의무가 있는 경우 필요한 일부 정보는 법령이 요구하는 기간에 한해 제한적으로 보관할 수 있습니다. 적용되는 항목·사유·기간을 안내하고, 보관 목적이 끝나면 삭제합니다. 서비스 제공자의 백업·보안 로그 정리는 해당 제공자의 정책 및 삭제 주기에 따릅니다.

기기 안에만 있는 데이터, 휴대폰 사진 보관함 및 별도로 내보낸 파일은 서버 계정 삭제로 자동 제거되지 않습니다. 기기 사본은 직접 삭제해 주세요. 앱 제거만으로 서버 데이터가 삭제되지 않습니다.

삭제 전에 확인해 주세요

삭제가 완료된 계정과 추억은 복구할 수 없습니다. 보관할 사진이나 메모가 있다면 먼저 사본을 확보해 주세요. 요청 범위나 진행 상태는 같은 지원 이메일로 문의할 수 있습니다.

개인정보처리방침에서 데이터 처리 방식을 확인할 수 있습니다.